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# ¿Cómo canjeo mi recompensa?

Usamos **Tremendous** para gestionar de forma segura todas las recompensas de GrabPoints. Aquí te explicamos cómo canjear tu recompensa:

### 1. **Revisa tu correo electrónico o SMS**

Busca un mensaje de **rewards@reward.tremendous.com**.  
Si recibiste la recompensa por correo electrónico, ábrelo y haz clic en el botón **“Canjear”**.  
Si fue por SMS, toca el enlace para acceder a tu página de canje.

### 2. **Elige tu recompensa**

En la página de canje, haz clic nuevamente en **“Canjear”** para ver todas las opciones de recompensa disponibles proporcionadas por GrabPoints.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline-534420568_1g19v6i.png)


### 3. **Ingresa la información requerida**

Dependiendo del tipo de recompensa que selecciones, es posible que necesites ingresar algunos datos como tu nombre o correo electrónico.  
Si no se requiere información adicional, avanzarás directamente a la pantalla de confirmación.  
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline1737428757_1kl356w.png)

### 4. **Confirma y canjea**

Haz clic una vez más en **“Canjear”** para finalizar tu selección.

### 5. **Recibe tu recompensa**

Tremendous procesará tu recompensa lo más rápido posible. Consulta los tiempos estimados según el método de pago:

### Tiempos de entrega según el método de pago:

* **Tarjetas de regalo y tarjetas digitales prepagadas**: Disponibles **inmediatamente** después del procesamiento.
    
* **Tarjetas prepagadas físicas**: Llegan en **1 a 3 semanas** por correo USPS (en un sobre blanco sin logotipos, con remitente de Kansas, EE. UU.).
    
* **Transferencias por PayPal o Venmo**: Normalmente se reciben en pocos minutos, pero pueden tardar hasta **24 horas**. Si tarda más, contacta directamente al soporte de PayPal o Venmo.
    
* **Transferencias instantáneas a tarjeta de débito**: Se entregan en pocos minutos.
    
* **Transferencias bancarias**: Tardan normalmente entre **2 y 4 días hábiles** en reflejarse en tu cuenta. (Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados bancarios en EE. UU.)