تنقصني نقاط استبيان، كيف يمكنني التواصل مع مزودي الاستبيانات؟
نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد تشعر به عند إكمال استبيان وعدم الحصول على النقاط. على الرغم من أن معظم المكافآت تتم معالجتها بشكل صحيح، إلا أن بعض المشكلات قد تحدث بسبب:
- أخطاء تقنية
- استجابات غير مكتملة في الاستبيان
- تأخير في المعالجة
في هذه الحالات، من الأفضل التواصل مباشرة مع مزود الاستبيان. تأكد من تضمين إثبات الإكمال، مثل لقطات شاشة أو معرفات الاستبيان، لمساعدة فريق الدعم على مراجعة طلبك.
عادةً ما يمكنك توقع الرد خلال 5 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
جهات الاتصال بالدعم حسب مزود الاستبيان
CINT / Lucid
للإبلاغ عن نقاط مفقودة من استبيانات CINT أو Lucid، اذهب إلى صفحة الدعم الخاصة بهم واملأ تذكرة.
قم بتضمين تفاصيل الاستبيان، تاريخ الإكمال، وأي لقطات شاشة ذات صلة.
CPX Research
للإبلاغ عن مكافأة مفقودة من CPX:
- اذهب إلى جدار استبيانات CPX من خلال منطقة الأعضاء في GrabPoints.com
- انقر على أيقونة القائمة (☰) في الزاوية العلوية اليسرى
- اختر "Help"
- مرر للأسفل واستخدم نموذج الاتصال لإنشاء تذكرة دعم
أدخل التفاصيل المهمة مثل تاريخ الاستبيان، معرف المرجع، ورابط لصورة أو فيديو (يمكنك استخدام موقع imgbb.com ونسخ الرابط في النموذج).
Prime Surveys
إذا كانت نقاطك مفقودة من Prime Survey:
- افتح لوحة استبيانات Prime من حسابك داخل GrabPoints
- انقر على أيقونة علامة الاستفهام في الزاوية العلوية اليمنى
- اختر "Ask Question"
- املأ النموذج بجميع التفاصيل واللقطات
- اضغط "Submit"
TheoremReach
للإبلاغ عن مكافأة مفقودة في TheoremReach:
- افتح جدار استبيانات TheoremReach
- انقر على أيقونة القائمة (☰) في الزاوية العلوية اليمنى
- اختر "Survey History and Support"
- اختر الاستبيان الذي واجهت فيه مشكلة
- استخدم القائمة المنسدلة لشرح المشكلة، ثم اضغط "Submit"
BitLabs
إذا لم تحصل على نقاط لاستبيان BitLabs مكتمل، قدم طلب دعم هنا:
الخطوات:
- اختر الفئة المناسبة من القائمة المنسدلة
- اختر "BitLabs Surveys"
- املأ النموذج وأرفق التفاصيل / لقطات الشاشة
- اضغط على Submit
YourSurveys
للإبلاغ عن مكافأة مفقودة من YourSurveys، انتقل إلى صفحة الدعم الخاصة بهم واملأ نموذج الطلب.
تأكد من تضمين تاريخ الاستبيان، البريد الإلكتروني لحسابك، وأي لقطات شاشة ذات صلة لمساعدتهم على حل المشكلة.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟ تواصل مع فريق دعم GrabPoints عبر الدردشة، وسنساعدك بكل سرور.
تحديث في: 09/07/2025
شكرًا!