تم تجميد حسابي، ماذا أفعل؟
إذا تم تجميد حسابك، فهذا يعني أن وصولك إلى الميزات الأساسية في GrabPoints قد تم تقييده مؤقتًا. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب، مثل النشاط المشبوه، أو انتهاك السياسات، أو لمراجعة داخلية.
ماذا يعني تجميد الحساب؟
عند تجميد الحساب، يتم تطبيق القيود التالية:
- يمكنك الاستمرار في كسب النقاط — لا يزال بإمكانك الكسب، ولكن لا يمكنك الاسترداد حتى التاريخ المحدد.
- لا يمكنك سحب المكافآت — يتم تعطيل جميع عمليات استرداد المكافآت.
- يجب الانتظار حتى يتم رفع التجميد — يستمر التجميد حتى تاريخ معين، سيتم إبلاغك به أو تحديده من قبل نظامنا أو فريق الدعم.
يظل حسابك نشطًا، ولكن في حالة عرض فقط أو مقيدة. لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول وعرض نقاطك وسجل حسابك.
متى سيتم رفع التجميد؟
تعتمد مدة التجميد على سبب التقييد. في معظم الحالات:
- سيتم إعلامك بتاريخ رفع التجميد المتوقع.
- إذا كانت هناك حاجة لمراجعة إضافية، فقد نتواصل معك للحصول على معلومات أو تحقق إضافي.
- في بعض الحالات، قد يؤدي التجميد إلى تعليق دائم إذا لم يتم حل المشكلة.
ما الذي يمكنك فعله
إذا تم تجميد حسابك:
- تحقق من بريدك الإلكتروني لأي تواصل من فريق GrabPoints.
- راجع شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بنا لفهم الأسباب المحتملة.
- تواصل مع الدعم إذا كنت تعتقد أن التجميد تم عن طريق الخطأ أو إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في حل المشكلة.
يتم تطبيق التجميد لحماية المستخدمين والحفاظ على أمان وعدالة منصة GrabPoints. نشكرك على تفهمك وتعاونك.
تحديث في: 09/07/2025
شكرًا!