> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# متى سأستلم مكافأتي؟

في GrabPoints، نعمل جاهدين لضمان تسليم مكافآتك **بسرعة وموثوقية**. تتم معالجة معظم مكافآت PayPal، Amazon، وبطاقات الهدايا خلال **يوم عمل واحد**، وفي كثير من الحالات، يستلم المستخدمون مكافآتهم خلال **دقائق**.

### ما الذي يمكنك توقعه:

* **الوقت المعتاد للتسليم**: خلال **يوم عمل واحد**
* **أسرع وقت للتسليم**: بعض المستخدمين يتلقون المكافآت **على الفور تقريبًا**
* **التأخيرات**: إذا كان حسابك قيد **المراجعة من قبل فريق الأمان**، فقد يستغرق المعالجة وقتًا أطول
* **المكافآت غير المتوفرة**: في حالات نادرة، إذا أصبحت المكافأة **غير متوفرة مؤقتًا**، سنقوم بإعلامك عبر **البريد الإلكتروني**

### قبل التواصل مع الدعم

يرجى الانتظار لمدة **5 أيام عمل كاملة** من وقت طلب الاسترداد قبل التواصل مع فريق الدعم بخصوص مكافأة مفقودة. أيام العمل **لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية**.

### تحقق من بريدك الإلكتروني

في بعض الأحيان، قد تصل إشعارات المكافآت إلى **مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه**.
تأكد من:

* التحقق من تلك المجلدات
* تعليم أي رسائل من GrabPoints كـ **"ليست بريدًا عشوائيًا"** أو **"آمنة"** لضمان وصول الرسائل مستقبلاً إلى صندوق الوارد

هل لا تزال بحاجة للمساعدة بعد 5 أيام عمل؟
فريقنا هنا من أجلك. تواصل معنا عبر المحادثة وسيسعدنا مساعدتك.