متى سأستلم مكافأتي؟
في GrabPoints، نعمل جاهدين لضمان تسليم مكافآتك بسرعة وموثوقية. تتم معالجة معظم مكافآت PayPal، Amazon، وبطاقات الهدايا خلال يوم عمل واحد، وفي كثير من الحالات، يستلم المستخدمون مكافآتهم خلال دقائق.
ما الذي يمكنك توقعه:
- الوقت المعتاد للتسليم: خلال يوم عمل واحد
- أسرع وقت للتسليم: بعض المستخدمين يتلقون المكافآت على الفور تقريبًا
- التأخيرات: إذا كان حسابك قيد المراجعة من قبل فريق الأمان، فقد يستغرق المعالجة وقتًا أطول
- المكافآت غير المتوفرة: في حالات نادرة، إذا أصبحت المكافأة غير متوفرة مؤقتًا، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني
قبل التواصل مع الدعم
يرجى الانتظار لمدة 5 أيام عمل كاملة من وقت طلب الاسترداد قبل التواصل مع فريق الدعم بخصوص مكافأة مفقودة. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
تحقق من بريدك الإلكتروني
في بعض الأحيان، قد تصل إشعارات المكافآت إلى مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
تأكد من:
- التحقق من تلك المجلدات
- تعليم أي رسائل من GrabPoints كـ "ليست بريدًا عشوائيًا" أو "آمنة" لضمان وصول الرسائل مستقبلاً إلى صندوق الوارد
هل لا تزال بحاجة للمساعدة بعد 5 أيام عمل؟
فريقنا هنا من أجلك. تواصل معنا عبر المحادثة وسيسعدنا مساعدتك.
تحديث في: 09/07/2025
شكرًا!