> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ما هي النقاط المجمدة؟

**النقاط المجمدة** هي نقاط غير متاحة مؤقتًا وقد تم إزالتها من رصيدك المتاح. لا يمكن **استرداد هذه النقاط** حتى يتم رفع التجميد — إذا تم رفعه أصلًا.

#### لماذا قد يتم تجميد النقاط:

قد يتم تجميد نقاطك لعدة أسباب، بما في ذلك:

* **مخاوف أمنية** (مثل النشاط المشبوه)

* **سلوك يشبه الروبوتات**

* **استخدام المحاكيات**

* **محاولات اختراق أو تلاعب**

* **تأخير في دفع المعلن**

* **نية خبيثة**

* **تقديم معلومات خاطئة أو مضللة** عند إكمال الاستبيانات أو العروض

* **استخدام أدوات تلقائية** لتجاوز قيود النظام

* **مشاكل تقنية** تؤدي إلى إضافة النقاط بشكل مكرر أو غير صحيح

#### متى سيتم تحرير النقاط المجمدة؟

* **عادةً ما يتم تحريرها خلال 15 إلى 45 يومًا** إذا وافق المعلن وقام بتعويض GrabPoints بعد مراجعته.

* **النقاط المجمدة بسبب مشاكل تقنية** ستظل **مجمدة بشكل دائم** ولا يمكن استعادتها.