> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# لم يتم إضافة النقاط إلى حسابي، ماذا يجب أن أفعل؟

إذا لم تحصل على نقاط بعد إكمال عرض ما، فقد يكون السبب أحد الأمور التالية:

### الأسباب الشائعة لعدم الحصول على النقاط

* قمت **بمحاولة نفس الاستبيان سابقًا** أو نسخة مشابهة له على منصة أخرى.

* قام مزود الاستبيان **بوضع علامة على مشاركتك بأنها منخفضة الجودة**، وقد يحدث ذلك إذا كانت الإجابات غير متناسقة أو تم إدخالها بسرعة.

* لم تقم **بإكمال الاستبيان بالكامل** أو فوت خطوات مطلوبة.

* تم **استبعادك في مرحلة متأخرة من الاستبيان**، والذي قد يحدث أحيانًا بعد الأسئلة الأولية.

## كيف تضمن الحصول على النقاط

اتبع هذه النصائح لزيادة فرصك في الحصول على النقاط عند إكمال الاستبيانات:

1. **كن صادقًا ومتسقًا** في جميع إجاباتك.

2. **خذ وقتك.** التسرع أو النقر العشوائي قد يؤدي إلى الاستبعاد.

3. **تجنب فتح استبيانات متعددة في نفس الوقت.** هذا قد يسبب مشاكل في التتبع أو انخفاض في درجة الجودة.

4. **تحقق من المتطلبات.** بعض الاستبيانات تتطلب إكمالاً كاملاً، في حين قد يمنحك البعض نقاطًا جزئية إذا تم استبعادك بعد الإجابة على بعض الأسئلة.

5. **انتظر قليلاً.** يتم إضافة النقاط لمعظم الاستبيانات خلال **10 دقائق**، لكن بعض المزودين قد يستغرقون حتى **24 ساعة**.

## لم تحصل على النقاط بعد؟ تواصل مع الدعم عبر الدردشة

إذا مرّ أكثر من 24 ساعة ولم تحصل على النقاط:

1. انتقل إلى الزاوية اليمنى السفلية من صفحة مركز المساعدة في GrabPoints.

2. انقر على **أيقونة الدردشة** لبدء محادثة مع فريق الدعم.

### عند التواصل مع الدعم، تأكد من تقديم ما يلي:

* **لقطة شاشة** تُظهر أنك أكملت العرض

* أي **إيصالات بريد إلكتروني أو تأكيدات**

* **عنوان البريد الإلكتروني** الذي استخدمته للتسجيل (إذا لزم الأمر)

* **مكان العثور على الاستبيان**، مثل: "تحت قسم مزودي الاستبيانات"