لم يتم إضافة النقاط إلى حسابي، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا لم تحصل على نقاط بعد إكمال عرض ما، فقد يكون السبب أحد الأمور التالية:
الأسباب الشائعة لعدم الحصول على النقاط
- قمت بمحاولة نفس الاستبيان سابقًا أو نسخة مشابهة له على منصة أخرى.
- قام مزود الاستبيان بوضع علامة على مشاركتك بأنها منخفضة الجودة، وقد يحدث ذلك إذا كانت الإجابات غير متناسقة أو تم إدخالها بسرعة.
- لم تقم بإكمال الاستبيان بالكامل أو فوت خطوات مطلوبة.
- تم استبعادك في مرحلة متأخرة من الاستبيان، والذي قد يحدث أحيانًا بعد الأسئلة الأولية.
كيف تضمن الحصول على النقاط
اتبع هذه النصائح لزيادة فرصك في الحصول على النقاط عند إكمال الاستبيانات:
- كن صادقًا ومتسقًا في جميع إجاباتك.
- خذ وقتك. التسرع أو النقر العشوائي قد يؤدي إلى الاستبعاد.
- تجنب فتح استبيانات متعددة في نفس الوقت. هذا قد يسبب مشاكل في التتبع أو انخفاض في درجة الجودة.
- تحقق من المتطلبات. بعض الاستبيانات تتطلب إكمالاً كاملاً، في حين قد يمنحك البعض نقاطًا جزئية إذا تم استبعادك بعد الإجابة على بعض الأسئلة.
- انتظر قليلاً. يتم إضافة النقاط لمعظم الاستبيانات خلال 10 دقائق، لكن بعض المزودين قد يستغرقون حتى 24 ساعة.
لم تحصل على النقاط بعد؟ تواصل مع الدعم عبر الدردشة
إذا مرّ أكثر من 24 ساعة ولم تحصل على النقاط:
- انتقل إلى الزاوية اليمنى السفلية من صفحة مركز المساعدة في GrabPoints.
- انقر على أيقونة الدردشة لبدء محادثة مع فريق الدعم.
عند التواصل مع الدعم، تأكد من تقديم ما يلي:
- لقطة شاشة تُظهر أنك أكملت العرض
- أي إيصالات بريد إلكتروني أو تأكيدات
- عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل (إذا لزم الأمر)
- مكان العثور على الاستبيان، مثل: "تحت قسم مزودي الاستبيانات"
تحديث في: 09/07/2025
شكرًا!