> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# لم أستلم رسالة التفعيل، ولا يمكنني تفعيل حسابي

نأسف لسماع أنك تواجه مشكلة في تفعيل حسابك! إذا لم تستلم رسالة التفعيل، يرجى تجربة الخطوات التالية:

1. **تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam أو Junk)** – أحيانًا تنتهي رسائلنا هناك عن طريق الخطأ.

2. بمجرد العثور على الرسالة، اختر **"وضعها كآمنة"** أو **"ليست رسالة غير مرغوب فيها"** لضمان استلام الرسائل المستقبلية منا.

للتأكد من أنك لا تفوت أي رسائل مهمة، يمكنك أيضًا الرجوع إلى هذا الدليل حول كيفية **إدراج بريدنا الإلكتروني في القائمة الموثوقة** حسب مزود بريدك الإلكتروني:  
👉 [كيفية إدراج البريد في القائمة الموثوقة](https://helpdesk.service2client.com/kb/a3/how-to-whitelist-allowlist-trust-sender-gmail-yahoo-outlook-smartermail-aol-hotmail.aspx)

إذا لم تتمكن من العثور على الرسالة بعد كل ذلك، لا تتردد في التواصل معنا عبر الدردشة وسنساعدك في تفعيل حسابك يدويًا.