لا يمكنني تسجيل الدخول، ماذا يجب أن أفعل؟

قد يفشل تسجيل الدخول أحيانًا لأسباب مختلفة. إليك الحلول التي يمكنك تجربتها:

نسيت كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور، يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيينها:

1. انقر على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول.
2. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وانقر على "إرسال كلمة المرور".
3. افتح بريدك الإلكتروني وانقر على رابط "إعادة تعيين كلمة المرور" في الرسالة التي أرسلناها إليك.
4. أدخل كلمة مرورك الجديدة وانقر على "إرسال".

ملاحظة: إذا قمت بخمس محاولات تسجيل دخول غير صحيحة أو أكثر في فترة زمنية قصيرة، انتظر ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.

إذا لم تنجح الخطوات أعلاه، فقد يكون تم حظرك من قبل نظام الأمان لدينا. في هذه الحالة، يرجى إرسال تذكرة دعم عبر هذا الرابط.

لا يمكننا معالجة طلبك

اكتشف نظام الأمان التلقائي لدينا وجود خلل في حسابك. جرب ما يلي:

1. تأكد من أنك لا تستخدم VPN أو بروكسي. إذا كنت تستخدم، قم بقطع الاتصال وحاول تسجيل الدخول مجددًا.
2. تحقق من عدم وجود أي إضافات أو برامج أو أجهزة تقوم بإخفاء موقعك أو تغيير عنوان IP الخاص بك.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع دعم الدردشة لدينا.

تم تمييز حسابك على أنه نشاط مشبوه

يرجى التواصل مع الدعم إذا ظهرت لك هذه الرسالة. قد تكون ظهرت لأنك حاولت تسجيل الدخول من بلد مختلف عن البلد الذي أنشأت فيه الحساب. عند إرسال التذكرة، يرجى ذكر سبب ظهور بلد مختلف.

تحديث في: 09/07/2025